Au titre des procès fréquemment intentés  à la communication, figure sa propension à travestir, à dissimuler, bref à mentir. Sa dimension cosmétique explique d’ailleurs en partie la méfiance du public à l’encontre de la parole officielle. Assez logiquement il ne suffit plus aujourd’hui de parler pour convaincre, la parole performative a vécu. Mais plus encore, si une marque, une institution, une personnalité politique communique sur un sujet sur lequel elle  s’avère être faillible, il se peut qu’elle en souffre bien plus que si elle n’en avait pas parlé. C’est ce qu’on nomme l’effet boomerang, terme initialement rattaché à la psychologie sociale et  qui s’applique lorsque  une tentative de persuasion provoque l’effet inverse de celui escompté et renforce les attitudes ou opinions de la cible plutôt que de les modifier. Lire la suite →